Tag: cancelamento
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Aérea que oferece passagem online não pode exigir cancelamento presencial
A empresa aérea que disponibiliza aos consumidores a opção do resgate de passagens aéreas com “pontos” pela internet, por meio de programa de fidelidade, é obrigada a oferecer a mesma funcionalidade nos casos de cancelamento e de reembolso. Com esse entendimento, a 4ª Turma do Superior Tribunal de Justiça negou provimento ao recurso especial ajuizado…
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Gol deve indenizar passageiros por atraso de 13 horas em voo
Como a empresa não comprovou o alegado motivo de força maior, o 7º Juizado Especial Cível e das Relações de Consumo de São Luís condenou a companhia aérea Gol a indenizar dois passageiros devido a um voo que atrasou 13 horas. Cada um dos autores deverá receber R$ 2.500 por danos morais. Além disso, a…
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Número de reclamações contra companhias aéreas brasileiras passa de 53 mil em cinco meses
O levantamento foi feito pelo site Reclame Aqui Além de prejuízos históricos, demissões em massa e da alta dos combustíveis, que levou o preço das passagens ??s alturas, as companhias aéreas brasileiras têm um novo desafio: lidar com o aumento severo de reclamações de clientes desde a chegada da pandemia de coronavírus. Um levantamento do…